weitere Einrichtungen
Rundfunk- und Telekom-Regulierungs-GmbH (RTR)
- Regulierungsbehörde
- Anlaufstelle für Endkunden im Bereich der Telekommunikationsdienste
- Beschwerden rund um Telekommunikationsdienste sind an die RTR heranzutragen
Website: https://www.rtr.at/
Energie-Control Austria
- Regulierungsbehörde
- Ansprechpartner im freien Strom- und Gasmarkt
- Beschwerden können von Endkunden eingebracht werden
Website: http://www.e-control.at/de/home
Internet-Ombudsmann
- gemeinnütziger Verein
- Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich können sich mit Fragen und Problemen zum Thema E-Commerce an den Internet-Ombudsmann wenden
Website: http://www.ombudsmann.at/
Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte - "apf"
- unabhängige staatliche Schlichtungsstelle zwischen Fahrgästen und Beförderungsunternehmen (Bahn, Bus, Schiff, Flug) und nationale Stelle zur Durchsetzung der EU-Fahr- und Fluggastrechteverordnungen
Website: http://www.apf.gv.at/ bzw. www.passagier.at
Schlichtung für Verbrauchergeschäfte
- österreichweite Anlaufstelle für die Schlichtung von Verbrauchergeschäfte (ausgenommen sind Wohnungsmietverträge, Patientenrechten und grenzüberschreitende Verbrauchergeschäfte)
Website: https://www.verbraucherschlichtung.at
VKI -Verein für Konsumenteninformation
- Non-Profit Organisation
- objektive Konsumenteninformation sowie die Förderung von Verbraucherinteressen
- Entsende- oder Vertretungsrechten in div. Gremien
- Unterstützung in Rechtsstreitigkeiten bzw. Verbandsklagsrecht zwecks Wahrnehmung kollektiver Interessen
Website: http://www.konsument.at/vki
Konsumentenschutz durch die Landesbehörden
- Vollziehung und Kontrolle zB Preisrecht, Lebensmittelrecht, Produktsicherheit liegt in den jeweiligen Ämtern der Landesregierung
Konsumentenschutz in Europa - DG Consumers
- Koordinierung von Kunsumenteninteressen in den Mitgliedsstaaten
- Monitoring von Verbrauchermärkten, starke Garantien für Markt-Transparenz
- Hilfe bei Beschwerden und Rückforderungen
Telefon: 00 800 6 7 8 9 10 11 (gratis aus allen Mitgliedsstaaten der EU)
Website: http://ec.europa.eu/consumers/index_en.htm