weitere Einrichtungen

Rundfunk- und Telekom-Regulierungs-GmbH (RTR)

Regulierungsbehörde

Anlaufstelle für Endkunden im Bereich der Telekommunikationsdienste

Beschwerden rund um Telekommunikationsdienste sind an die RTR heranzutragen

Website: https://www.rtr.at/

Energie-Control Austria

Regulierungsbehörde

Ansprechpartner im freien Strom- und Gasmarkt
Beschwerden können von Endkunden eingebracht werden

Website: http://www.e-control.at/de/home

Internet-Ombudsmann

gemeinnütziger Verein
Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich können sich mit Fragen und Problemen zum Thema E-Commerce an den Internet-Ombudsmann wenden

Website: http://www.ombudsmann.at/

Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte - "apf"

unabhängige staatliche Schlichtungsstelle zwischen Fahrgästen und Beförderungsunternehmen (Bahn, Bus, Schiff, Flug) und nationale Stelle zur Durchsetzung der EU-Fahr- und Fluggastrechteverordnungen

Website: http://www.apf.gv.at/ bzw. www.passagier.at

Schlichtung für Verbrauchergeschäfte

österreichweite Anlaufstelle für die Schlichtung von Verbrauchergeschäfte (ausgenommen sind Wohnungsmietverträge, Patientenrechten und grenzüberschreitende Verbrauchergeschäfte)

Website: https://www.verbraucherschlichtung.at

VKI -Verein für Konsumenteninformation

Non-Profit Organisation
objektive Konsumenteninformation sowie die Förderung von Verbraucherinteressen
Entsende- oder Vertretungsrechten in div. Gremien
Unterstützung in Rechtsstreitigkeiten bzw. Verbandsklagsrecht zwecks Wahrnehmung kollektiver Interessen

Website: http://www.konsument.at/vki

Konsumentenschutz durch die Landesbehörden

Vollziehung und Kontrolle zB Preisrecht, Lebensmittelrecht, Produktsicherheit liegt in den jeweiligen Ämtern der Landesregierung

Konsumentenschutz in Europa - DG Consumers

Koordinierung von Kunsumenteninteressen in den Mitgliedsstaaten
Monitoring von Verbrauchermärkten, starke Garantien für Markt-Transparenz
Hilfe bei Beschwerden und Rückforderungen

Telefon: 00 800 6 7 8 9 10 11 (gratis aus allen Mitgliedsstaaten der EU)
Website: http://ec.europa.eu/consumers/index_en.htm