weitere Einrichtungen

Rundfunk- und Telekom-Regulierungs-GmbH (RTR)

  • Regulierungsbehörde
  • Anlaufstelle für Endkunden im Bereich der Telekommunikationsdienste
  • Beschwerden rund um Telekommunikationsdienste sind  an die RTR heranzutragen

Website: https://www.rtr.at/

Energie-Control Austria

  • Regulierungsbehörde
  • Ansprechpartner im freien Strom- und Gasmarkt
  • Beschwerden können von Endkunden eingebracht werden

Website: http://www.e-control.at/de/home

Internet-Ombudsmann

  • gemeinnütziger Verein
  • Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich können sich mit  Fragen und Problemen zum Thema E-Commerce an den Internet-Ombudsmann wenden

Website: http://www.ombudsmann.at/

Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte - "apf"

  • unabhängige staatliche Schlichtungsstelle zwischen Fahrgästen und Beförderungsunternehmen (Bahn, Bus, Schiff, Flug) und nationale Stelle zur Durchsetzung der EU-Fahr- und Fluggastrechteverordnungen

Website: http://www.apf.gv.at/ bzw. www.passagier.at

Schlichtung für Verbrauchergeschäfte

  • österreichweite Anlaufstelle  für die Schlichtung  von Verbrauchergeschäfte (ausgenommen sind Wohnungsmietverträge, Patientenrechten und grenzüberschreitende Verbrauchergeschäfte)

Website: https://www.verbraucherschlichtung.at

VKI -Verein für Konsumenteninformation

  • Non-Profit Organisation
  • objektive Konsumenteninformation sowie die Förderung von Verbraucherinteressen
  • Entsende- oder Vertretungsrechten in div. Gremien
  • Unterstützung in Rechtsstreitigkeiten bzw. Verbandsklagsrecht zwecks  Wahrnehmung kollektiver Interessen

Website: http://www.konsument.at/vki

Konsumentenschutz durch die Landesbehörden

  • Vollziehung und Kontrolle  zB Preisrecht, Lebensmittelrecht, Produktsicherheit liegt in den jeweiligen Ämtern der Landesregierung

Konsumentenschutz in Europa - DG Consumers

  • Koordinierung von Kunsumenteninteressen in den Mitgliedsstaaten
  • Monitoring von Verbrauchermärkten, starke Garantien für Markt-Transparenz
  • Hilfe bei Beschwerden und Rückforderungen

Telefon: 00 800 6 7 8 9 10 11 (gratis aus allen Mitgliedsstaaten der EU)
Website: http://ec.europa.eu/consumers/index_en.htm